الشحن والدفع والاسترجاع | Shipping & Returns

🚚 الشحن والتوصيل

الشحن مجاني على كل الطلبات داخل الإمارات — بدون حد أدنى.

التوصيل خلال 1–3 أيام عمل من تأكيد الطلب، لجميع الإمارات (دبي، أبوظبي، الشارقة، العين، رأس الخيمة، الفجيرة، عجمان، أم القيوين).

أول ما الطلب يتشحن، هيوصلك رسالة فيها تفاصيل التتبع.

💳 طرق الدفع

  • الدفع عند الاستلام (كاش أو كارت مع المندوب) — اطلبي دلوقتي وادفعي لما المنتج يوصلك.
  • البطاقات البنكية: فيزا وماستركارد — دفع آمن ومشفّر بالكامل.

↩️ سياسة الاسترجاع

يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج مغلق وبحالته الأصلية (لم يتم فتحه أو استخدامه) — لأسباب تتعلق بسلامة منتجات العناية بالبشرة.

لبدء طلب الاسترجاع، تواصلي معنا عبر واتساب أو صفحة اتصل بنا مع رقم الطلب، وفريقنا هيرد عليكي خلال 24 ساعة.

❓ أسئلة شائعة

هل التوصيل فعلًا مجاني؟
نعم، الشحن مجاني على كل الطلبات مهما كانت قيمتها.

هل أقدر أعاين المنتج قبل الدفع؟
مع الدفع عند الاستلام، بتدفعي بس لما الطلب يوصلك.

وصلني منتج تالف أو غلط؟
تواصلي معنا فورًا مع صورة للمنتج وهنستبدله لك بدون أي تكلفة.

🚚 Shipping & Delivery

Free shipping on all orders across the UAE — no minimum.

Delivery within 1–3 business days of order confirmation, to all emirates (Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, Al Ain, Ras Al Khaimah, Fujairah, Ajman, Umm Al Quwain).

You'll receive tracking details as soon as your order ships.

💳 Payment Methods

  • Cash on Delivery (cash or card with the courier) — order now, pay when it arrives.
  • Visa & Mastercard — fully secure, encrypted checkout.

↩️ Returns Policy

You can return your product within 14 days of delivery, as long as it is sealed and in its original condition (unopened and unused) — for skincare safety reasons.

To start a return, contact us via WhatsApp or our Contact page with your order number. Our team will respond within 24 hours.

❓ FAQ

Is delivery really free?
Yes — free shipping on every order, no minimum spend.

Can I check my order before paying?
With Cash on Delivery, you only pay once your order arrives.

Received a damaged or wrong item?
Contact us right away with a photo and we'll replace it free of charge.